【どのサイトか分かる】星ひとみ占いの解約は請求元で特定！確実な退会方法

Pocket

この記事を書いた専門家

鈴木みのり (Suzuki Minori)
サブスクリプション管理アドバイザー / 元IT系カスタマーサポートリーダー

大手通信キャリアにて、年間5,000件以上のサブスクリプション関連の問い合わせ対応チームを統括した経験を持つ。現在は独立し、Webサービスの複雑な課金・解約プロセスに悩むユーザー向けのコンサルティングや執筆活動を行う。

読者のあなたへ: 「ITが苦手な方でも、一つずつ手順を踏めば必ず解決できます。あなたの不安な気持ちに寄り添い、専門用語を使わずに、まるで隣で一緒にスマホ画面を見ているかのように、ゴールまでご案内します。」

「星ひとみさんの占いを解約したいのに、どの公式サイトに登録したか忘れてしまった…」と焦っていませんか？実は多くの方が同じことで悩んでいますので、ご安心ください。

この記事を読めば、お手元のクレジットカードやスマホの利用明細を見るだけで、自分が解約すべきサイトを確実に見つけ出す方法が分かります。

もう、やみくもにログインを試す必要はありません。請求元から犯人（サイト）を特定する「逆引きガイド」で、今すぐその月額課金を止めましょう。

この記事では、サイトの特定方法から、画像付きの具体的な解約手順、そして万が一のトラブル対処法まで、ステップバイステップで解説します。

なぜ？「自分がどのサイトに登録したか分からない」問題が起きる理由
【解決策】請求明細で犯人を特定！登録サイト逆引き診断フロー
【実践】サイト別！画像でわかる星ひとみ占い解約・退会ステップ
1. 請求元が「cocoloni」「marouge」の方 → 『星ひとみ☆幸せの天星術』の解約手順
2. 請求元が「ZAPPALLAS」の方 → 『星ひとみ◆天星術姓名判断』の解約手順
よくある質問：解約できない時のトラブルシューティング
まとめ：最初のステップは「支払い明細の確認」です
1. [参考文献リスト]

なぜ？「自分がどのサイトに登録したか分からない」問題が起きる理由

この記事を読んでいるあなたが混乱してしまうのは、無理もありません。なぜなら、「星ひとみさん監修の公式サイト」は、実は一つではないからです。

運営している会社が複数あるため、スマートフォン向けの公式サイトがいくつか存在します。そのため、「星ひとみさんの占い」という同じ名前でサービスが提供されていても、登録した入り口が違うと、解約するべき場所も変わってくるのです。

私が以前カスタマーサポートの仕事をしていた時、一番よくいただいたご質問が、「解約ボタンはどこですか？」というものでした。しかし、お話を詳しく伺うと、多くの方がその手前の「そもそも、私はどのサイトの解約ボタンを探せばいいのですか？」という点で困っていらっしゃいました。

この「自分がどのサイトに登録したか分からない」という問題は、あなただけが抱えている特別な悩みではなく、非常に多くの方が経験する共通の課題なのです。ですから、まずは落ち着いて、正しい手順で解約すべきサイトを見つけ出すことから始めましょう。

【解決策】請求明細で犯人を特定！登録サイト逆引き診断フロー

結論から言うと、解約への最短ルートは、まずお手元の「支払い明細」を確認することです。

あなたがどのサイトに登録したかという最も確実な証拠は、ログイン画面ではなく、毎月お金を支払っている記録の中にあります。クレジットカード明細やキャリア決済の利用履歴に記載されている「請求元の名前」が、あなたが解約すべき運営会社を特定する直接的な手がかりとなります。

以下の手順で、ご自身の支払い明細を確認してみてください。

1. 支払い方法を確認する

まず、あなたが月額料金をクレジットカードで支払っているか、それとも携帯電話料金と一緒（キャリア決済）に支払っているかを確認します。

2. 明細に記載の「請求元」の名前を探す

クレジットカード払いの場合:
クレジットカード会社のウェブサイトやアプリにログインし、利用明細を確認します。「ご利用店名」の欄に、「cocoloni」「marouge」「ZAPPALLAS」といった見慣れない名前がないか探してください。
キャリア決済の場合 (ドコモ・au・ソフトバンク):
各携帯電話会社の会員ページ（My docomo, My au, My Softbankなど）にログインし、「継続課金一覧」や「ご利用料金の内訳」といった項目を確認します。クレジットカードの場合と同様に、サービス名や提供元として記載されている名前をチェックします。

3. 請求元から解約すべきサイトを特定する

請求元の名前が分かれば、解約すべきサイトはほぼ特定できます。

請求元が「cocoloni」または「marouge」 → 解約すべきは『星ひとみ☆幸せの天星術』です。
請求元が「ZAPPALLAS」 → 解約すべきは『星ひとみ◆天星術姓名判断』です。

この「支払い情報から逆引きする」というアプローチが、混乱を解決するための最も確実な方法です。

【実践】サイト別！画像でわかる星ひとみ占い解約・退会ステップ

前のステップでご自身が解約すべきサイトが特定できたら、あとは手順に沿って手続きを進めるだけです。ここでは、それぞれの公式サイトごとの具体的な解約・退会手順を、スクリーンショットを交えて客観的にレポートします。

請求元が「cocoloni」「marouge」の方 → 『星ひとみ☆幸せの天星術』の解約手順

請求明細に「cocoloni」または「marouge」と記載があった方は、こちらの『星ひとみ☆幸せの天星術』が解約対象です。以下の手順で進めてください。

公式サイトにアクセスし、ログインする
[ここに公式サイトへのリンクを記載] まずはサイトにアクセスし、ページ下部にある「ログイン」ボタンからログインします。
[ここに「ログイン」ボタン周辺のスクリーンショットを挿入]
マイページから「退会」へ進む
ログイン後、マイページ内のメニューを探し、「会員退会」や「登録解除」といった項目をタップします。
[ここに「会員退会」メニューのスクリーンショットを挿入]
注意事項を確認し、退会を完了する
退会に関する注意事項が表示されます。内容をよく確認し、ページ最下部にある「退会する」ボタンをタップして手続きは完了です。

請求元が「ZAPPALLAS」の方 → 『星ひとみ◆天星術姓名判断』の解約手順

請求明細に「ZAPPALLAS」と記載があった方は、『星ひとみ◆天星術姓名判断』が解約対象となります。

公式サイトにアクセスし、ログインする
[ここに公式サイトへのリンクを記載] サイトにアクセス後、ページ上部または下部にあるメニューから「ログイン」を選択します。
[ここに「ログイン」ボタン周辺のスクリーンショットを挿入]
「インフォメーション」から「退会」を選択
ログイン後、メニュー内の「インフォメーション」を探し、その中にある「退会」をタップします。
[ここに「退会」メニューのスクリーンショットを挿入]
案内に従って退会手続きを完了させる
表示される案内に従って進み、最終確認画面で「退会」ボタンをタップすれば完了です。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】: 「退会」と「ログアウト」を間違えないように注意してください。

なぜなら、多くの人が見落としがちなのが、「ログアウト」しただけで解約できたと勘違いしてしまうケースです。ログアウトは単にサイトから一時的に出るだけで、月額課金は継続しています。必ず「退会」「解約」「登録解除」といった文言のボタンを押したことを確認してください。この知見が、あなたの確実な解約の助けになれば幸いです。

よくある質問：解約できない時のトラブルシューティング

最後に、手続き中に困ってしまった場合の対処法について、誠実にお答えします。

Q. ログインIDやパスワードを忘れました

A. 無理に何度も試さず、各公式サイトの「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクから再設定手続きを行ってください。登録したメールアドレスが分かれば、再設定用の案内が届きます。メールアドレス自体を忘れてしまった場合は、公式サイトの「お問い合わせ」フォームから直接連絡することをお勧めします。

Q. 解約したはずなのに請求が続きます

A. まず、解約手続きが本当に完了しているか、解約完了メールが届いていないかを確認してください。それでも請求が続く場合は、意図せず別のサービスにも登録している可能性があります。もう一度、すべてのクレジットカードやキャリア決済の明細を隅々まで確認してみてください。それでも解決しない場合は、各運営会社のカスタマーサポートに、請求が続いている旨を具体的に問い合わせましょう。

まとめ：最初のステップは「支払い明細の確認」です

星ひとみ占いの解約で最も重要なのは、まず支払い明細を確認し、解約すべきサイトを正しく特定することです。

混乱の原因: 「星ひとみ」の公式サイトは複数存在します。
解決の鍵: クレジットカードやキャリア決済の明細に記載された「請求元名（cocoloni, ZAPPALLASなど）」が、解約すべきサイトを教えてくれます。
特定後の手順: サイトが分かれば、あとはこの記事で解説した手順通りに進めるだけです。

このガイドがあれば、もう混乱する必要はありません。あなた自身の手で、不要なサブスクリプションを確実に停止させることができます。

さあ、今すぐお手元のクレジットカードかキャリア決済の明細を開いて、最初の一歩を踏出しましょう。